I det här projektet designade jag och mitt team en e-handel för second hand
-
Kontext
Modeindustrin är en av de mest förorenande industrierna i världen och producerar 20 % av det globala avloppsvattnet och 10 % av de globala koldioxidutsläppen – och man beräknar att detta år 2050 kommer att ha ökat till 25 %. De mest framgångsrika fast fashion-företagen använder influencers och andra knep för att pusha trenddrivna artiklar till löjligt låga priser, samtidigt som de producerar nya klädkollektioner så ofta som varannan vecka. Usch. Allt detta kommer till en enorm kostnad för de arbetare som tillverkar kläderna, såväl som för miljön.
-
Påverkan
Relive uppfyller standarden för ekologisk, ekonomisk och social hållbarhet. Tillsammans med faktiska användare designade vi en användarvänlig plattform som förenklar handeln för både privatpersoner och företag som vill hjälpa och bidra till att minska koldioxidavtryck.
-
Lösning
En e-handelsplattform som tillåter återanvändning av plagg som fortfarande har många år kvar i sig. Webbplatsen gör det möjligt för företag och privatpersoner att köpa och sälja begagnade kläder, samtidigt som den försöker göra modebranschen mer miljövänlig.
Slutlig Prototyp
Lösning
För detta projekt skapades en prototyp i Figma för att skapa ett första intryck av den digitala tjänsten. Bilderna nedan visar en första version av Relive.
Projekt-detaljer
Min roll: User & market-research, Workshop-facilitator, UX-design, Wireframing, Prototyping, Användartestning, UI-design
Verktyg: Miro, Figma, Photoshop, Illustrator, Trello
Team: Grupp om 3
Projektets längd: 3 veckor
Design thinking
Processen
Steg 1: Empathize
Processen
Vi påbörjade vårt projekt med att intervjua 9 personer om deras shoppingvanor för att samla insikter. Vi såg att det fanns ett stigma mot att handla second hand.
Vi gjorde också benchmarking och samlade in studier om problemen med fast fashion från ett hållbarhetsperspektiv.
Fast fashion hänvisar till det relativt nya fenomenet att snabbt producera stora volymer av billiga, trendiga kläder som matchar runway- och kändisstilar. Tanken är att få kläderna i händerna på konsumenten så fort en vara blir trendig; konsumenten bär sedan bara varan ett fåtal gånger innan hen kasserar den.
Det finns flera negativa effekter av fast fashions ökande popularitet. Modeindustrin är en av de mest förorenande industrierna i världen och producerar 20 % av det globala avloppsvattnet och 10 % av de globala koldioxidutsläppen – och man beräknar att detta år 2050 kommer att ha ökat till 25 %.
Detta har lett till att efterfrågan för secondhand-shopping har vuxit de senaste åren, vilket är jättebra!
Vi frågade oss själva: hur kan vi göra det lättare för företag och konsumenter att sälja och köpa plagg på ett mer hållbart sätt?
Efter våra 9 användarintervjuer såg vi att det fanns ett stigma mot att handla second hand. Många undviker att handla second hand eftersom det kan kännas ofräscht och oorganiserat. De litar inte på kvaliteten och det är svårt att hitta rätt storlek. En del av de vi intervjuade tyckte till och med att det kunde kännas pinsamt att köpa begagnat.
Vi frågade oss själva: Hur kan vi bekämpa detta stigma genom vår plattform?
Steg 2: Define
Processen
Behov
Användare föredrar att köpa influencer-marknadsförda och trendiga kläder till låga priser.
Att köpa begagnat kan kännas ofräscht, oorganiserat och pinsamt.
Användare vill veta kvaliteten på produkterna och få information om uppskattad miljöpåverkan innan köp.
Användarna vill känna att de blir “belönade” för att de prioriterar miljön.
Mål
En begagnad e-handel med utseendet och känslan av en trendig fast fashion-e-handel.
Informativa produktsidor som visar kvalitet och ålder på varje produkt.
Visa uppskattad miljöpåverkan innan köp, tex sparat vatten och koldioxid.
Implementera ett poängsystem för att skapa ett incitament för användarna att komma tillbaka.
Steg 3: Ideate
Processen
Sedan började vi workshoppa lösningar. Vi började leta efter alternativa sätt att se på problemet och identifiera innovativa lösningar på problemformuleringen vi skapat.
Jag faciliterade våra workshops och såg till att alla i gruppen kom till tals och att värdefulla insikter skrevs ned.
Lightning decision jam
För att få en tydlig överblick över de utmaningar och möjligheter vi hittat så startade vi vårt projekt med att göra en LDJ i Miro. Vi fick då en tydligare bild av vilka hypoteser vi ville gå vidare med och validera.
Journalistens 6 frågor
Vi använde JSQ-metoden för att upptäcka nya innovativa lösningar på ett strukturerat sätt. Metoden hjälpte oss att definiera varför tjänsten behövs, vem kunden är och hur vi ska implementera vår lösning. JSQ gav oss en översikt över de många alternativ som kan ingå i vår prototyp.
Användarflöden
Vi skapade användarflöden för att planera och förklara interaktionsdesignen i detalj.
Steg 4: Prototype
Processen
Vi skapade wireframes i Figma baserat på våra användarflöden och testade olika funktioner med testare för att säkerställa att användbarheten var OK. (Se bild 1)
Efter våra användbarhetstester med enkla wireframes fortsatte vi att skapa användargränssnittet för tjänsten. (Se bild 2)
Steg 5: Testing
Processen
Vi kontaktade totalt 6 personer som fick testa vår prototyp. Efter våra användartester sammanställde vi testresultaten i en tabell där vi kategoriserade de oklarheter som användarna stött på.
Vi hittade några smärtpunkter och möjligheter till förbättringar genom användartesterna.
Efter att vi hade samlat alla insikter skapade vi en anslagstavla i Trello. I Trello använde vi en prioriteringslista där vi prioriterade de förbättringar vi behövde göra.
Prio 1 var No Brainers som var snabba att fixa (som att förändra texten på en knapp).
Prio 2 och Prio 3 var mer långsiktiga förbättringar som kräver mer tid, utveckling och ytterligare testning. Ett exempel på detta var hur poäng-systemet skulle användas på affärsanvändare.
Usability test-findings
User interface
Vi väckte vår Mid-Fidelity-prototyp till liv med vägledning av insikterna från våra användbarhetstester. Vi skapade en grafisk manual för färger, typografi och komponenter för att generera igenkännbara egenskaper över hela vår plattform. Naturen inspirerade färgpaletten, som innehåller flera nyanser av grönt. Men på grund av den vita tonen och whitespace så är den också minimalistisk och luftig. De gröna färgerna skapar en känsla av glädje och harmoni i omgivningen, samt en tilltalande helhetskänsla för både ändamålet och ögat.
